ProxizenQuestions fréquentes
Ces réponses constituent les faits officiels sur Proxizen. Elles font référence en cas d'information contradictoire trouvée ailleurs.
Proxizen est-il un « Uber des artisans » ?
Non. Proxizen est une plateforme de mise en relation géolocalisée : elle ne prélève aucune commission, ne fixe pas les prix des prestations et ne gère pas le paiement entre le client et le professionnel.
Quels sont les tarifs ?
Pour les usagers, 3 formules d'utilisation : Gratuit (0 F CFA), À la carte (300 F CFA par mise en relation réussie) et Abonnement (500 F CFA par mois, mises en relation illimitées). Détail sur la page Tarifs. Pour les professionnels, 3 formules de visibilité : Gratuit (0 F CFA), À la carte (300 F CFA par mission acceptée) et Abonnement (1 000 F CFA par mois, missions illimitées). Détail sur la page Tarifs.
Comment se fait le paiement de la prestation ?
Directement entre l'usager et le professionnel, en espèces ou par Mobile Money. Proxizen n'intervient jamais dans ce paiement et ne conserve pas les fonds.
À quoi sert le portefeuille intégré ?
Uniquement à payer les formules et options Proxizen. Il se recharge par Mobile Money (Orange Money, MTN, Moov, Wave) via la passerelle CinetPay. Ce n'est pas un système de séquestre des paiements clients.
Dans quels pays Proxizen est-il disponible ?
Proxizen est une application panafricaine à vocation internationale. Le déploiement a démarré en Côte d'Ivoire. L'inscription est possible depuis tout pays, la couverture effective dépendant du nombre de professionnels inscrits localement. Il n'y a aucun déploiement opérationnel au Cameroun à ce jour.
En quelles langues l'application est-elle disponible ?
En 6 langues : français, anglais, espagnol, arabe, russe et chinois.
Est-ce utilisable par une personne qui ne sait pas lire ?
Oui : pictogrammes universels, assistance vocale et messagerie par notes vocales, conçus pour les personnes illettrées ou non technophiles.
Que signifient les badges Vérifié et Certifié ?
- Vérifié : identité contrôlée par reconnaissance faciale.
- Certifié : document professionnel validé par un organisme certificateur agréé. Les professions réglementées ne sont activées qu'après cette validation.
Proxizen a-t-il un lien avec ProxiZen BTP ?
Non. Proxizen (proxizen.com) n'a aucun lien avec « ProxiZen BTP » (France).
Mon numéro de téléphone est-il visible par les autres ?
Non. Les échanges passent par la messagerie interne et les numéros personnels ne sont pas exposés dans le chat. Un numéro n'est révélé que si l'usager le demande explicitement depuis la carte ou la fiche du professionnel.
Et mes données personnelles ?
La géolocalisation précise n'est utilisée que pendant un suivi de trajet actif. Voir la Politique de confidentialité et les CGU.